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09.02.2012
Nächste ra-micro Anwendertreffen
30.03.2012 in Hamburg im Atlantic Hotel
27.04.2012 in München im Kempinski Hotel
11.05.2012 in Berlin im Hotel Palace Berlin

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Sie haben 2 Telefonsupportoptionen:

  1. Wählen Sie die Telefonzen-
    trale: Sie werden von Hand an einen freien für das Pro-
    blem kompetenten Mitarbei-
    ter vermittelt. Wenn besetzt, dann wird eine freie Leitung bei allen Supportcentern gesucht.
  2. Wählen Sie direkt ihr regio-
    nales Supportcenter. Wenn besetzt, bleiben Sie in der Warteschleife des gewählten Centers.

RA-MICRO ANWENDERSUPPORT - 24 STUNDEN AM TAG, 365/366 TAGE IM JAHR

Der Anwendersupport ist bis in die Abendstunden und auch samstags mit einigen Leitungen besetzt. Außerhalb der Öffnungszeiten der Supportcenter bieten wir einen software-technischen Notfallservice auf 2 Leitungen ganzjährig an - auch nachts und sonn- und feiertags.

Mit fortschrittlichen Mitteln überwachen und optimieren wir laufend unsere Supportleistungen. So werden Supporttelefonate – abwählbar durch den Anrufer – aufgezeichnet und stichprobenartig auf Optimierungsmöglichkeiten der Supportvorgänge hin analysiert. Durch systematische Testanrufe überwachen wir die rasche Erreichbarkeit der Supportmitarbeiter.

Hotline-Telefonzentrale: 030 4359 8888

E-Mail: support@ra-micro.de

Montag – Freitag 8:00 - 20:00 Uhr
Samstags 9:00 - 18:00 Uhr

Software-technischer Notfall-Support:
werktags 18:00 bis 8:00 Uhr, sonn- und feiertags:
030 43598-890

Support-Center

RA-MICRO Kanzleisoftware
Hotline-Supportcenter Ost

Brühl 34 - 50
04109 Leipzig

Telefon: 030 435 98-943
Fax: 0341 225 97 50

RA-MICRO Kanzleisoftware
Hotline-Supportcenter Nord

Stadtkoppel 20 l
21337 Lüneburg

Telefon: 030 435 98-940
Fax: 04131 / 400 57–11

RA-MICRO Kanzleisoftware
Hotline-Supportcenter West

Rheinlanddamm 199
44139 Dortmund

Telefon: 030 435 98-942
Fax: 030 435 98 811

RA-MICRO Softwaretechnik
Hotline-Supportcenter Berlin

Telefon: 030 435 98 792

Digitales Diktat & Spracherkennung
Jurasoft AG

Telefon: 030 435 98 791

 

  Fernwartung:  

Zur Analyse von Problemstellungen kann der Support während des Supporttelefonates mit Einverständnis des Anwenders auf den PC des Anwenders zugreifen. Dafür ist die Teamviewer Software zu installieren.

Download Teamviewer-Software

 

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